En HuellitasPets queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Si por algún motivo no quedás conforme con tu pedido, te ofrecemos la posibilidad de gestionar una devolución bajo las siguientes condiciones:

📅 Plazos

• Disponés de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución, de acuerdo con la normativa de la Unión Europea sobre compras a distancia.
• 
  
• Para reportar un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberás contactarnos dentro de las 72 horas posteriores a la entrega, enviando fotos y un video del producto recibido a: 📧 soportehuellitaspets@gmail.com.
  

📦 Condiciones de devolución

• El producto debe estar en su empaque original, sin usar, en perfecto estado y con todos sus accesorios.
  
• Los productos de higiene, alimentación o uso íntimo de mascotas no pueden devolverse si han sido abiertos o desprecintados por motivos sanitarios.
  
• Si falta algún accesorio, empaque o el producto presenta signos de uso, la devolución podría ser rechazada o el reembolso parcial.
  

🚚 Gastos de envío

• En devoluciones por desistimiento (cuando el cliente cambia de opinión), los gastos de envío corren a cargo del comprador.
  
• En devoluciones por producto defectuoso, dañado o error en el envío, los gastos serán asumidos por HuellitasPets.store.
  

🔄 Cambios

• No realizamos cambios directos de productos. En caso de incidencia, se reembolsará el importe y podrás realizar un nuevo pedido en la tienda.
  

📩 Contacto

Para gestionar una devolución, escribinos a 📧 soportehuellitaspets@gmail.com con tu número de pedido y la evidencia (fotos y video). Nuestro equipo de atención al cliente responderá en un plazo de 24/48 horas hábiles con las instrucciones a seguir.